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退货及退款(RETURN POLICY)

如果您对如何使用产品或我们提供的服务有任何疑问,请随时联系我们:

我们随时为您提供帮助,解决您可能遇到的任何产品问题。请联系我们,我们将很乐意提供帮助。

退货和换货说明

请立即拍照留证,并在7天鉴赏期内联系客服。客服人员会协助您更换。

如果满足以下条件,客服人员将尽快为您安排退货、换货、退款:

  1. 货物的包装在运送过程中损坏。
  2. 产品在开箱时明显有缺陷或损坏。
  3. 收到的产品与订单不符。

Q. 处理退货时需要注意什么?
退回的货物必须保持完好。所有商品、礼品、配件、包装和随附文件必须一起退回,以确保您获得退款或退货的权利。

若同一订单内有瑕疵或不正确的商品,无论您需要安排取货还是换货,您只能选择一个地址进行处理。

如果产品有缺陷、运输过程中损坏或与所下订单不符,请在收到产品后2小时内拍照并立即联系我们的客服。请保留产品的原始状态,以便顺利安排退货或换货。

7天升值期后不可退换货。

◎ 请确保产品保持原状,以方便后续退换货。

 

退货方式:

  1. 将产品与收据一起包装并发回。
  2. 请提供您用于交易的姓名和联系电话。一旦产品被验证为未开封或未损坏,金额将退回到您的汉方玉品商店积分中,您可以在下次购买时使用。
  3. 希望您能简单说明一下退货原因,以便韩方玉品日后能够改进。

 

关于产品退货及7天鉴赏期

仅当产品本身存在缺陷或因运输过程而损坏时,才会接受退货申请。非产品缺陷不被接受作为退货或换货的理由。下单前请仔细考虑,如有疑问请询问我们!商品一旦拆封、标签被撕除、使用不当、保管不善而变质,我们将无法处理您的退换货申请,敬请谅解。

翰方御品重视客户的需求和服务质量。如果产品确实存在缺陷、损坏、不完整,需要退/换货的,请确保产品本身、赠品、内外包装、收据以及所有随附文件或信息的完整性。请确保无遗漏或损坏,否则恕不接受退货申请。